Cette conférencière est : Assistant Professor of Library and Information Science, Université d’Indiana.
Wikipedia Reference Desk
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Elle présente les résultats d’une analyse comparative du service de référence à distance Wikipedia Reference Desk et le service offert par les bibliothécaires de référence de la bibliothèque de l’université.
Le constat qu’elle pose est que le service de WRD est aussi bon, sinon meilleur que celui offert par les bibliothécaires de référence.
Les facteurs qui peuvent expliquer ce constat sont probablement liés à la nature même du service comme elle l’explique
Comme cette étude a été faite en 2007, il serait sans doute intéressant de la refaire en 2009 pour vérifier si le nombre et la qualité des réponses ont pu se maintenir.
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